FAQ
Foire aux questions
Bienvenue dans la FAQ de ManCore. Des réponses rapides aux questions qui nous sont le plus souvent posées : tailles, coupe, livraison et retours. Besoin d’aide supplémentaire ? Écrivez-nous à support@man-core.com et nous vous répondrons dès que possible.
Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 100 jours suivant leur livraison, à condition qu’ils n’aient pas été portés ni lavés et que toutes les étiquettes d’origine soient encore attachées. Les retours et les échanges sont toujours gratuits.
Oui, nous livrons dans le monde entier — et la livraison est toujours gratuite. Les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés (dont 1 à 2 jours ouvrés de traitement).
Vous trouverez notre gamme complète de tailles et les mesures exactes dans le guide des tailles de chaque page produit. Entre deux tailles ou vous ne savez pas laquelle choisir ? Écrivez à support@man-core.com et nous vous aiderons à trouver la taille qui vous convient.
Oui. Notre denim est conçu pour être légèrement ajusté lorsqu’il est neuf, comme doivent l’être les jeans haut de gamme de qualité. Après environ une heure portée, la matière s’adapte à votre corps pour offrir la coupe prévue — laissez-leur donc un peu de temps avant de prendre une taille au-dessus.
Retourner un article est simple. Il vous suffit de suivre ces trois étapes :
- Commencez votre retour — Rendez-vous sur notre portail de retours à l’adresse returns.man-core.com, saisissez votre numéro de commande et suivez les étapes.
- Recevez votre étiquette de retour — Votre étiquette de retour prépayée et gratuite vous est envoyée immédiatement par e-mail.
- Déposez votre colis — Déposez-le dans un point DHL près de chez vous. Dès que votre retour arrive dans notre entrepôt en Allemagne, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.
Envoyez-nous un e-mail à tout moment à support@man-core.com. Nous lisons chaque message et nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.