Retours et échanges
ManCore propose des échanges et des retours gratuits dans les 100 jours suivant l’achat, à condition que les articles soient dans leur état d’origine, non portés, et que toutes les étiquettes soient encore attachées.
Comment fonctionnent les retours
Effectuer un retour est simple. Il vous suffit de suivre ces trois étapes :
- Commencez votre retour — Rendez-vous sur notre portail de retours à l’adresse returns.man-core.com, saisissez votre numéro de commande et suivez les étapes.
- Recevez votre étiquette de retour — Votre étiquette de retour prépayée et gratuite vous sera envoyée immédiatement par e-mail.
- Déposez votre colis — Déposez-le dans un point DHL près de chez vous. Dès que votre retour arrivera dans notre entrepôt en Allemagne, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.
Comment fonctionnent les échanges
Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Vous avez deux options :
- Échange via notre portail de retours — Retournez votre article en suivant les trois étapes ci-dessus. Dès qu’il sera arrivé dans notre entrepôt et aura passé l’inspection, nous vous expédierons gratuitement votre nouvel article.
- Besoin de votre article plus rapidement ? Passez immédiatement une nouvelle commande et retournez votre article actuel via le portail. Dès que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous le rembourserons intégralement. Vous recevrez ainsi votre nouvelle taille plus rapidement — et augmentez vos chances qu’elle soit encore en stock.
Échanges — Quelques conseils
Vous envisagez de prendre une taille supérieure ? Nos jeans sont conçus pour être légèrement ajustés au départ, comme doit l’être un nouveau jean en denim haut de gamme. Laissez-leur un peu de temps : après environ une heure, le tissu s’adapte à votre corps pour offrir la coupe prévue.
La taille souhaitée n’est pas disponible ? Contactez notre service client : nous vous informerons avec plaisir dès que votre taille sera de nouveau en stock.
Acheté auprès d’un partenaire de vente au détail ?
Les articles achetés auprès de l’un de nos partenaires de vente au détail peuvent uniquement être retournés ou échangés dans le magasin où ils ont été achetés à l’origine. Nous ne sommes pas en mesure de traiter ces retours via notre procédure de retour en ligne.
Conditions de retour
- Les articles doivent être neufs, non lavés et non modifiés
- Toutes les étiquettes doivent être attachées
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine
- Les retours doivent être initiés dans les 100 jours suivant la livraison
Besoin d’aide ?
Notre équipe d’assistance est là pour vous aider concernant les tailles, la coupe, les échanges ou les réassorts. Vous pouvez nous joindre à support@man-core.com.